Política de Devoluciones
Última actualización: 28/03/2025
En Cluby, ofrecemos un servicio por suscripción mensual y/o anual para la gestión de organizaciones deportivas. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones.
1. Periodo de prueba
En algunos planes, Cluby puede ofrecer un período de prueba gratuito. Durante este período, puede evaluar el software sin cargo. No se realizará ningún cobro hasta que finalice dicho período y se confirme su suscripción.
2. Suscripciones y facturación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual o anual), salvo que se cancelen antes. Utilizamos Stripe como proveedor de pagos, garantizando una gestión segura y transparente.
3. Cancelaciones
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta de Stripe, en la configuración de su cuenta de administración de Cluby. La cancelación impedirá la renovación automática, pero seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final del período ya pagado.
4. Política de reembolsos
Debido a la naturaleza digital de nuestro servicio y al acceso inmediato que se otorga tras la suscripción, no realizamos reembolsos por períodos parciales de suscripción ni por renovaciones ya efectuadas.
Sin embargo, si considera que se ha realizado un cobro por error o bajo circunstancias excepcionales, puede contactarnos para evaluar su caso individualmente.
5. Pagos rechazados o fallidos
En caso de que Stripe no pueda procesar el pago de su suscripción, le notificaremos por correo electrónico. Si no se regulariza el pago en un plazo razonable, podremos suspender temporalmente el acceso a su cuenta.
6. Contacto para reembolsos o aclaraciones
Si tiene dudas sobre algún cargo, cancelación o reembolso, no dude en escribirnos:
📧 Correo electrónico: clubyapp@conecta-2s.com
Gracias por confiar en Cluby. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte y brindarte una experiencia clara y sin sorpresas.