Cómo las Alertas y Listas de Espera Revolucionan la Gestión de Reservas
Una de las mayores frustraciones para un gestor deportivo son las cancelaciones de última hora que dejan pistas vacías y generan pérdidas. ¿Y para los clientes? La imposibilidad de reservar una pista que parece estar siempre ocupada. Cluby soluciona ambos problemas con una funcionalidad innovadora: un sistema de alertas y listas de espera automáticas.
El Problema: Cancelaciones y Pistas Ocupadas
Cuando un cliente cancela, el personal del club debe darse cuenta, liberar el horario y, con suerte, contactar a alguien que estuviera interesado. Es un proceso manual, lento y poco eficiente. Por otro lado, los deportistas que no encuentran hueco simplemente se van a otro club o desisten.
La Solución de Cluby: Un Sistema Inteligente y Automático
Cluby transforma este proceso en una oportunidad:
- Notificación Instantánea al Administrador: En cuanto se produce una cancelación, el administrador del club recibe una notificación. Esto le permite estar al tanto de la disponibilidad en tiempo real sin tener que revisar constantemente el calendario.
- Sistema de Cola para Deportistas: Si un usuario intenta reservar una pista que ya está ocupada, Cluby le ofrece la opción de añadirse a una lista de espera. Ya no tiene que estar llamando o actualizando la página.
- Asignación Automática: Cuando la pista queda libre, el sistema notifica automáticamente al primer usuario de la cola, quien puede confirmar la reserva con un solo clic. Si no lo hace en un tiempo determinado, se notifica al siguiente, y así sucesivamente.
Beneficios para Todos
- Para el Club:
- Maximiza la ocupación: Las pistas vacías por cancelaciones se rellenan solas.
- Aumenta los ingresos: Menos horas perdidas equivalen a más facturación.
- Reduce la carga de trabajo: El sistema trabaja por ti, liberando al personal de tareas repetitivas.
- Para los Deportistas:
- Mejora la experiencia: Es una forma justa y transparente de acceder a los horarios más demandados.
- Ahorra tiempo: No tienen que estar pendientes del teléfono o la web.
- Aumenta la satisfacción: Un cliente que consigue jugar es un cliente feliz y fiel.
Con esta funcionalidad, Cluby no solo optimiza la gestión, sino que crea un ecosistema donde tanto el club como sus clientes salen ganando.